Garantía - Ventana Plus

GARANTÍA DE CALIDAD

Tu tranquilidad es nuestra prioridad

Hasta 10 años de garantía

En ventanas, vidrios y cerramientos. Trabajamos solo con fabricantes que respaldan sus productos.

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Respuesta en 48 horas

Servicio post-venta rápido y eficaz. Visita técnica gratuita para evaluar cualquier incidencia.

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GARANTÍAS POR PRODUCTO

Cada producto con su garantía

Trabajamos exclusivamente con fabricantes que respaldan sus productos con garantías sólidas.

Ventanas Kömmerling

10 años de garantía en perfiles de PVC. Resistencia a la decoloración, deformación e intemperie.

Acristalamientos Climalit

10 años de garantía en unidades de vidrio aislante. Certificación de eficiencia energética y control solar.

Cortinas de Cristal Acristalia

5 años de garantía en sistemas de cortinas de cristal. Incluye herrajes, guías y vidrios templados.

Instalación y Mano de Obra

5 años de garantía en todas nuestras instalaciones. Equipo propio de montaje con formación continua.

Mamparas de Baño

2 años de garantía en mamparas de baño y ducha. Cubre vidrio templado, perfilería y herrajes.

Puertas Correderas

5 años de garantía en sistemas de corredera. Incluye rodamientos, guías y mecanismo de apertura.

NUESTRA GARANTÍA EN CIFRAS

Números que hablan de nuestro compromiso

Solicitar presupuesto

AÑOS GARANTÍA

SATISFACCIÓN

HORAS RESPUESTA

PROYECTOS

QUÉ CUBRE LA GARANTÍA

Cobertura y exclusiones

Transparencia total sobre lo que incluye y no incluye nuestra garantía.

Incluido en garantía

• Defectos de fabricación del material
• Problemas derivados de la instalación
• Estabilidad del color en foliados
• Sellado de unidades de vidrio aislante
• Funcionamiento de herrajes y mecanismos
• Desplazamiento en zona Marina Baixa

No incluido

• Uso inadecuado o negligencia
• Modificaciones no autorizadas
• Desgaste normal por uso
• Roturas por impacto
• Fenómenos meteorológicos extremos
• Falta de mantenimiento recomendado

PREGUNTAS FRECUENTES

Sobre nuestras garantías

Las dudas más habituales de nuestros clientes sobre garantías.

¿Cómo puedo hacer efectiva la garantía?

Contacta con nosotros por teléfono (965 842 231) o email (info@cristaleriaaltea.com) indicando tu número de pedido o factura. Evaluaremos la incidencia y gestionaremos la garantía de forma rápida.

¿Qué cubre la garantía de instalación?

Cubre defectos derivados de la mano de obra: sellados, fijaciones, nivelaciones y ajustes. No cubre daños por uso inadecuado, impactos o fenómenos meteorológicos extremos.

¿Se puede ampliar el periodo de garantía?

Algunos fabricantes ofrecen garantía extendida. Consulta con nuestro equipo las opciones disponibles. También ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo.

¿La garantía incluye el desplazamiento?

Sí, el desplazamiento para revisión y reparación está incluido sin coste para la zona de la Marina Baixa (Altea, Calpe, Benidorm, La Nucía, Alfaz del Pi, Benissa).

CALIDAD CERTIFICADA

Certificaciones y sellos de calidad

Trabajamos exclusivamente con fabricantes certificados que cumplen las normativas europeas más exigentes

AENOR Calidad

AENOR Ambiental

ISO 50001

Marcado CE

Todos nuestros productos cumplen con el marcado CE obligatorio en la UE. Nuestros proveedores (Kömmerling, Saint-Gobain, Cortizo) disponen de certificaciones AENOR de calidad y medioambientales, y sus productos están fabricados según las normas UNE-EN vigentes para vidrio de seguridad, aislamiento térmico y acústico.